配送ポリシー

ASTRENCEでは、すべてのお客様に送料を気にせずお買い物いただけるよう、日本全国どこへでも送料無料でお届けいたします。

商品はご注文確定後に一点ずつ丁寧に製造する「受注生産」となっております。

・製造期間: ご注文確定後、通常3〜7営業日

・配送期間: 発送完了後、通常5〜12営業日程度 ※海外拠点（米国、欧州、アジア等）からの国際配送となるため、天候や税関の混雑状況により前後する場合がございます。余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

提携パートナーであるPrintfulのグローバル拠点より発送されます。発送完了後、Shopifyより自動的に追跡番号を記載したメールをお送りいたします。商品は日本国内に到着後、地域の配送業者（日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便等）によってお届けされます。

ASTRENCEの商品は、世界各地の拠点から国際配送でお届けしております。
そのため、日本入国時に稀に関税や輸入消費税が発生する場合がございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、万が一これらの税金が発生した場合には、当店がその全額を負担させていただきます。

【ご返金の手順】

1．商品お受け取り時、配送業者へ一旦お支払いをお願いいたします。

2．お支払い時の「領収書」をスマートフォン等で撮影してください。

3．撮影した画像を、注文番号を添えて当店サポートメールアドレス（ [ここにメールアドレス] ）宛にお送りください。

4．内容を確認次第、速やかにお支払いいただいた金額を返金（またはご購入時の決済方法への払い戻し）させていただきます。

お客様に余計なご負担やお手間をかけることなく、最上のショッピング体験をお届けすることをお約束いたします。